Algemene voorwaarden

Laatst bijgewerkt: 29 juli 2026

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle afspraken, behandelingen, aanvragen en overeenkomsten tussen Empire Ink en haar klanten voor tattoos en piercings.

1. Ondernemer

Empire Ink
Van Meekerenstraat 162
3034 GD Rotterdam
Nederland

KVK-nummer: 80103162
BTW-nummer: NL003393760B78
E-mail: info@empire-ink.nl
Telefoon: 010 – 33 353 53

2. Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op:

• tattooafspraken;
• piercingafspraken;
• consultaties;
• ontwerpen;
• touch-ups;
• online reserveringen;
• reserveringen via telefoon, WhatsApp of sociale media;
• afspraken die in de studio worden gemaakt.

Door een afspraak te boeken, een aanbetaling te betalen of een behandeling te laten uitvoeren, verklaart de klant deze voorwaarden te hebben gelezen en geaccepteerd.

De voorwaarden moeten vóór het sluiten van de overeenkomst duidelijk beschikbaar zijn. Belangrijke informatie over de dienst, prijs, bedrijfsgegevens, bedenktijd en annulering moet vóór de betaling worden gegeven en na de aankoop op een duurzame manier worden bevestigd.

3. Totstandkoming van de afspraak

Een aanvraag of gekozen tijdstip is nog geen definitieve afspraak.

Een afspraak is pas definitief wanneer:

• Empire Ink de afspraak heeft bevestigd;
• de vereiste gegevens zijn verstrekt;
• de aanbetaling succesvol is ontvangen;
• de klant akkoord is gegaan met de toepasselijke voorwaarden.

Empire Ink mag een aanvraag weigeren of aanvullende informatie vragen voordat een afspraak wordt bevestigd.

4. Leeftijdsvoorwaarden

Empire Ink past de geldende Nederlandse leeftijdsregels toe.

Jonger dan 12 jaar

Bij personen jonger dan 12 jaar worden geen tattoos of piercings uitgevoerd.

Een piercing in de oorlel kan wettelijk zijn toegestaan. Empire Ink behoudt altijd het recht om deze behandeling te weigeren.

Van 12 tot 16 jaar

Een tattoo of piercing mag alleen worden uitgevoerd wanneer:

• een ouder of wettelijke voogd uitdrukkelijk toestemming geeft;
• de ouder of wettelijke voogd tijdens de behandeling aanwezig is;
• zowel de minderjarige als de ouder of voogd een geldig identiteitsbewijs kan tonen.

Bij personen van 12 tot 16 jaar worden geen tattoos geplaatst op:

• het hoofd;
• de hals;
• de polsen;
• de handen.

Bij personen van 12 tot 16 jaar worden geen genitale piercings uitgevoerd. Ook worden geen piercings uitgevoerd die wettelijk verboden zijn voor deze leeftijdsgroep.

Vanaf 16 jaar

Personen vanaf 16 jaar mogen volgens de Nederlandse leeftijdsregels zelfstandig beslissen over een tattoo of piercing.

Empire Ink mag altijd om een geldig identiteitsbewijs vragen en mag aanvullende interne veiligheidsvoorwaarden toepassen.

5. Identificatie

De klant moet op verzoek een geldig identiteitsbewijs tonen.

Wanneer de leeftijd of identiteit niet voldoende kan worden vastgesteld, mag Empire Ink de behandeling weigeren. In dat geval kan de aanbetaling vervallen wanneer de klant vooraf onjuiste informatie heeft verstrekt of niet aan duidelijk meegedeelde voorwaarden voldoet.

6. Gezondheid en veiligheid

De klant is verplicht vóór de behandeling relevante gezondheidsinformatie eerlijk en volledig te melden.

Dit omvat onder andere:

• allergieën;
• huidproblemen;
• infecties;
• bloedstollingsproblemen;
• diabetes;
• medicijngebruik;
• zwangerschap;
• verminderde weerstand;
• eerdere negatieve reacties op tattoos, piercings, inkt, metalen of verdovingsmiddelen.

Empire Ink mag de behandeling uitstellen of weigeren wanneer deze naar professioneel oordeel niet veilig of verantwoord kan worden uitgevoerd.

Empire Ink kan vragen om vooraf medisch advies in te winnen. Het verstrekken van medische informatie betekent niet dat Empire Ink medisch advies geeft.

7. Alcohol, drugs en gedrag

Empire Ink voert geen behandeling uit wanneer de klant:

• onder invloed is van alcohol of drugs;
• niet in staat is geïnformeerde toestemming te geven;
• agressief, bedreigend of respectloos gedrag vertoont;
• de veiligheid of orde in de studio verstoort;
• redelijke instructies van het personeel niet opvolgt.

In deze gevallen mag Empire Ink de afspraak annuleren en kan de aanbetaling vervallen.

8. Toestemming

Voorafgaand aan de behandeling kan de klant worden gevraagd een toestemmingsformulier in te vullen en te ondertekenen.

De klant verklaart daarmee onder andere:

• vrijwillig voor de behandeling te kiezen;
• voldoende geïnformeerd te zijn over de behandeling;
• de mogelijke risico’s te begrijpen;
• correcte gezondheidsinformatie te hebben verstrekt;
• de aftercare-instructies te zullen opvolgen.

Nederlandse tattoo- en piercingbedrijven moeten klanten informeren over risico’s en nazorg en moeten toestemmingsformulieren kunnen tonen aan toezichthouders.

9. Recht om een behandeling te weigeren

Empire Ink mag een ontwerp, plaatsing of behandeling weigeren wanneer deze:

• technisch niet verantwoord is;
• medisch of hygiënisch onveilig is;
• naar verwachting slecht zal genezen;
• wettelijk niet is toegestaan;
• discriminerend, bedreigend of anderszins onaanvaardbaar is;
• de professionele of artistieke grenzen van Empire Ink overschrijdt;
• buiten de ervaring of specialisatie van de beschikbare artiest valt.

Een weigering vóór aanvang van de werkzaamheden wordt per situatie beoordeeld.

10. Ontwerpen

Tattoo-ontwerpen worden gemaakt op basis van de informatie en referenties van de klant.

Referentiebeelden dienen uitsluitend als inspiratie. Empire Ink is niet verplicht werk van een andere artiest exact te kopiëren.

Wijzigingen die afwijken van de oorspronkelijke aanvraag kunnen leiden tot:

• een aangepaste prijs;
• extra voorbereidingstijd;
• een nieuwe afspraak;
• een aanvullende aanbetaling;
• weigering van de wijziging wanneer deze niet uitvoerbaar is.

Ontwerpen, schetsen en concepten blijven eigendom van de maker, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.

11. Resultaat van tattoos en piercings

Het eindresultaat kan worden beïnvloed door:

• huidtype;
• anatomie;
• genezingsproces;
• plaatsing;
• leeftijd;
• levensstijl;
• nazorg;
• blootstelling aan zon;
• individuele reactie op inkt, metaal of materialen.

Foto’s, voorbeelden en portfolio-items zijn geen garantie dat ieder resultaat volledig identiek zal zijn.

Kleine verschillen in kleur, lijn, positie of genezing kunnen inherent zijn aan handmatig werk op het menselijk lichaam.

12. Nazorg

De klant ontvangt mondelinge of schriftelijke aftercare-instructies en is zelf verantwoordelijk voor het correct opvolgen daarvan.

Empire Ink is niet verantwoordelijk voor schade of een verminderd resultaat door:

• onvoldoende nazorg;
• het verwijderen van korstjes;
• het aanraken met ongewassen handen;
• verkeerde verzorgingsproducten;
• zwemmen, sauna, zon of zonnebank tijdens de genezing;
• het te vroeg vervangen of verwijderen van sieraden;
• behandeling door derden;
• het negeren van professionele instructies.

Bij klachten of afwijkende genezing moet de klant zo snel mogelijk contact opnemen met Empire Ink. Bij medische klachten moet de klant contact opnemen met een gekwalificeerde zorgverlener.

13. Prijzen

Alle prijzen en prijsindicaties zijn inclusief toepasselijke btw, tenzij anders aangegeven.

Prijsindicaties zijn gebaseerd op de informatie die op dat moment beschikbaar is. De uiteindelijke prijs kan worden aangepast door veranderingen in:

• ontwerp;
• formaat;
• lichaamsplaats;
• complexiteit;
• tijdsduur;
• aantal sessies;
• gebruikte materialen;
• gekozen sieraad.

Empire Ink informeert de klant zo veel mogelijk vóór de behandeling over belangrijke prijswijzigingen.

14. Betaling

De aanbetaling moet vooraf worden betaald.

Het resterende bedrag moet op de dag van de afspraak volledig worden voldaan, tenzij schriftelijk een andere betalingsregeling is overeengekomen.

Empire Ink mag de behandeling uitstellen of stoppen wanneer betaling uitblijft.

15. Annulering, verplaatsing en no-show

Op annuleringen, wijzigingen, te laat komen en niet verschijnen is het afzonderlijke Terugbetalings- en annuleringsbeleid van Empire Ink van toepassing.

Dit beleid vormt een integraal onderdeel van deze algemene voorwaarden.

16. Touch-ups

Een gratis touch-up is alleen inbegrepen wanneer dit uitdrukkelijk met Empire Ink of de behandelende artiest is overeengekomen.

Empire Ink beoordeelt eerst:

• of een touch-up nodig is;
• of de tattoo correct is verzorgd;
• of de aanvraag binnen een redelijke termijn is gedaan;
• of de oorzaak onder de verantwoordelijkheid van Empire Ink valt.

Werkzaamheden die nodig zijn door onjuiste nazorg, beschadiging of normale veranderingen van de huid kunnen tegen betaling worden uitgevoerd.

17. Aansprakelijkheid

Empire Ink voert behandelingen zorgvuldig en professioneel uit.

Empire Ink is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat door:

• onjuiste of verzwegen informatie van de klant;
• het niet opvolgen van instructies;
• normale individuele huid- of lichaamsreacties;
• eigen handelen van de klant;
• handelen van derden;
• omstandigheden die Empire Ink redelijkerwijs niet kon voorzien of voorkomen.

Niets in deze voorwaarden sluit aansprakelijkheid uit wanneer uitsluiting volgens dwingend recht niet is toegestaan.

18. Foto’s en publicatie

Empire Ink mag alleen herkenbare foto’s of video’s van de klant gebruiken voor portfolio, website, advertenties of sociale media wanneer daarvoor toestemming is verkregen.

De klant kan aangeven dat het werk niet herkenbaar gepubliceerd mag worden.

Toestemming voor marketinggebruik staat los van de toestemming voor de behandeling.

19. Persoonsgegevens

Empire Ink verwerkt persoonsgegevens voor onder andere:

• afsprakenbeheer;
• uitvoering van de behandeling;
• klantencontact;
• wettelijke administratie;
• veiligheid;
• betalingsverwerking;
• herinneringen en nazorg.

Meer informatie staat in de afzonderlijke privacyverklaring van Empire Ink.

20. Klachten

Een klacht moet zo snel mogelijk worden gemeld via:

E-mail: info@empire-ink.nl
Telefoon: 010 – 33 353 53

De klant moet Empire Ink een redelijke mogelijkheid geven om de klacht te onderzoeken en, wanneer passend, een oplossing aan te bieden.

21. Overmacht

Empire Ink is niet aansprakelijk voor vertraging of annulering door omstandigheden buiten haar redelijke controle, waaronder:

• ziekte;
• ongeval;
• stroom- of internetstoring;
• overheidsmaatregelen;
• extreme weersomstandigheden;
• problemen met leveranciers;
• veiligheidsproblemen;
• andere vormen van overmacht.

Wanneer Empire Ink de behandeling niet kan uitvoeren, wordt in overleg een nieuwe afspraak aangeboden of wordt de aanbetaling terugbetaald wanneer geen geschikte oplossing mogelijk is.

22. Herroepingsrecht

Wanneer een overeenkomst online, telefonisch of op andere wijze op afstand wordt gesloten, gelden de wettelijke regels voor het herroepingsrecht.

De klant kan wettelijk recht hebben op een bedenktijd van 14 dagen na bevestiging van de overeenkomst.

Wanneer de klant uitdrukkelijk verzoekt om voorbereiding of uitvoering tijdens deze termijn te laten beginnen, kan de klant bij herroeping verplicht zijn een evenredig bedrag te betalen voor reeds uitgevoerde werkzaamheden.

Wettelijke uitzonderingen en dwingende consumentenrechten blijven volledig van toepassing.

Sinds 19 juni 2026 moeten aanbieders die online producten of diensten verkopen bovendien een duidelijke online herroepingsknop aanbieden voor overeenkomsten waarop de wettelijke bedenktijd van toepassing is.

23. Toepasselijk recht

Op alle overeenkomsten met Empire Ink is Nederlands recht van toepassing.

Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde Nederlandse rechter, tenzij dwingend consumentenrecht een andere bevoegde instantie aanwijst.

24. Wijziging van de voorwaarden

Empire Ink mag deze voorwaarden wijzigen.

De versie die de klant vóór het sluiten van de overeenkomst heeft ontvangen of kunnen bekijken, blijft van toepassing op die afspraak, tenzij een wijziging wettelijk verplicht is of uitdrukkelijk met de klant wordt overeengekomen.